Recuerde que sus clientes tienen derecho a presentar Solicitudes de Servicio respetuosas por motivos de interés general o particular y a obtener pronta solución. Las PQR´S-F, (Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y/o Felicitaciones), son las actividades básicas del proceso de servicio al cliente que responden a las necesidades de los clientes.
Obtenga esta gran herramienta que le permitirá de forma sistemática la administración, análisis y control general de las dificultades que sus clientes encuentran en los servicios que su empresa le esta prestando.
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